Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde artikelen.

U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft retourneren. Retourzendingen kunt u gratis verzenden naar ons antwoordnummer. Het is niet mogelijk om vanuit het buitenland een artikel naar een antwoordnummer te sturen. Neemt u in dat geval contact op met onze klantenservice.

Boeken, dvd, software of kristallen

Boeken (Nederlandstalig/Engelstalig) kunt u binnen 7 werkdagen kosteloos retourneren naar ons antwoordnummer. Dvd’s, softwareartikelen of kristallen kunnen alleen geretourneerd worden mits de verzegeling niet is verbroken. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen vervalt de betalingsverplichting voor het retourgestuurde artikel of wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekeningnummer. Stuur altijd het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 7 werkdagen terug samen met de originele factuur/pakbon in een deugdelijke verpakking.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen

Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt daarna binnen 7 werkdagen het artikel kosteloos retour sturen, en u ontvangt zo snel mogelijk het juiste/onbeschadigd artikel. Stuur altijd het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 7 werkdagen terug samen met de originele factuur/pakbon in een deugdelijke verpakking.

Hoesje van een dvd of software beschadigd

Als het hoesje van een bij ons besteld artikel stuk is bij ontvangst, maar het artikel zelf onbeschadigd is, dan hoeft u het artikel niet te retourneren. Als u contact opneemt met onze klantenservice sturen wij u kosteloos een nieuw hoesje toe. Geef duidelijk aan om welk artikel het gaat en wat voor soort hoesje beschadigd is. Het boekje en andere inlay kunnen we u niet nasturen; u ontvangt alleen een leeg hoesje.

De adresgegevens voor het retourneren van boeken/dvd’s/softwareartikelen:

Bookprovider / Stuboek
Antwoordnummer 2362
3760 WB SOEST
Tel: 035 – 609 80 80
Email: info@bookprovider.nl
Stuur altijd het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 7 werkdagen terug samen met de originele factuur/pakbon in een deugdelijke verpakking.